岗位薪资：
基础岗位工资5000 （绩效 + 交通补贴 + 饭补 + 全勤奖 + 通讯补贴）+ 提成 + 项目激励 + 年终奖 + 节假日红包，配发工作电脑手机，七险二金，符合郑州青年人才补贴条件的公司可辅助申请，转正后综合月收入 12000元以上

岗位职责：
我们正在寻找一位具备沟通力、理解力和服务意识的用户成长顾问，帮助客户在学习与成长过程中获得更好体验。你的工作包括：
1.用户需求诊断
o与潜在用户进行初步沟通，了解其在职业发展、情感成长或生活规划中的实际需求；
o通过一对一访谈、咨询工具或测评，梳理用户痛点，形成个性化成长方案。
2.方案推荐与跟进
o根据公司课程/活动/服务体系，结合用户情况，推荐最合适的成长路径与解决方案；
o引导用户快速落地，从入门到进阶逐步达成目标；
o保证方案过程透明，帮助用户建立信任与长期合作关系。
3.用户成长陪伴
o跟进已加入的学员/会员，监测其学习/活动参与情况；
o定期回访，解答疑问，收集反馈，协助优化服务体验；
o识别用户潜在的进阶需求，提出更全面的成长规划。
4.跨部门协作
o与运营、课程、活动策划团队紧密配合，确保用户在课程学习、活动参与中获得流畅体验；
o协助运营团队优化用户沟通话术、复盘转化流程，提升整体满意度。

任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限，有1年以上用户服务、课程顾问、客户管理或咨询类工作经验优先；
2.具备优秀的沟通力和同理心，能够快速建立信任关系；
3.思维清晰，具备需求分析和问题解决能力，能将服务与用户目标匹配；
4.抗压能力强，能在目标导向下保持积极心态；
5.熟练使用Office、企业微信、CRM等工具，善于整理数据与信息。
加分项：
有教育培训、心理咨询、婚恋、职业发展行业经验；
有直播/社群运营经验，能高效处理用户咨询；
擅长PPT方案制作和结构化表达。

上班时间：
月休6天，上午8:30至下午6：30，午休1.5小时。

公司福利：
免费零食饮品供应、季度团建与年度旅游、内部成长社群与培训资源、弹性请假制度。

晋升路径：
表现优秀者可晋升为用户成长主管 / 客户成功经理，未来可发展至项目负责人或业务线合伙人。

公司文化：
我们是一支务实靠谱、氛围友好、有成长空间的团队，注重用户价值与个人成长。鼓励真实表达、主动学习和协作共赢。